Header

Customer Success Specialist (End Consumer)

HYBRID + REMOTE (Poznań)


Jako ERBACHER the food family od ponad 80 lat specjalizujemy się w produkcji oraz dystrybucji najwyższej klasy produktów zapewniających zrównoważone żywienie ludzi 

i zwierząt. 

Nasza pasja, innowacyjne myślenie i stosowanie zaawansowanych technologii pozwalają nam realizować wizję produkcji zdrowej i jakościowej żywności. Wszystkim naszym działaniom przyświeca troska o środowisko i działanie w harmonii z globalną społecznością. 


Nasze produkty są obecne na ponad 80 rynkach i jest to zasługa nas wszystkich, czyli ponad 1000 osób, pracujących w spółkach w Niemczech, Ukrainie, Tanzanii i tu, w Polsce.   

W związku z ciągłym rozwojem i budową nowej fabryki dla marki Josera Petfood w Paproci k. Nowego Tomyśla, szukamy… być może Ciebie! Zapoznaj się z opisem stanowiska i jeśli brzmi on jak kolejny krok w rozwoju Twojej kariery zawodowej, prześlij nam swoją aplikację. 

Do zobaczenia w teamie #erbacherthefoodfamily!

Zadania:

  • Komunikacja z klientem końcowym za pośrednictwem naszej infolinii, poczty elektronicznej i naszych kanałów w mediach społecznościowych w zakresie pytań dotyczących psów, kotów lub koni, np. porad żywieniowych, pytań dotyczących sklepu internetowego i zamówień dla marki JOSERA.
  • Zarządzanie i optymalizacja procesów związanych z naszymi klientami końcowymi i sklepem internetowym
  • Osoba kontaktowa dla naszych wewnętrznych zespołów w przypadku wszelkich pytań dotyczących zamówień.

Ponadto:

  • Odpowiedzialność za koordynację, zarządzanie i ocenę naszego narzędzia do oceny sklepu „eKomi” (przetwarzanie recenzji, tworzenie i analizowanie ankiet)
  • Ścisła współpraca i wymiana między najbliższymi interfejsami w firmie na wszystkie tematy związane z sukcesem klienta i sprzedażą eCommerce
  • Podejmowanie indywidualnych projektów w obszarze e-commerce

Oczekiwania:

CV powinno być sporządzone w języku angielskim

  • Twój sposób pracy jest ostrożny, uporządkowany i bardzo zorientowany na klienta i rozwiązania.
  • Masz talent organizacyjny i potrafisz zajmować się wieloma sprawami jednocześnie.
  • Charakteryzujesz się inicjatywą, umiejętnością pracy w zespole i silnymi umiejętnościami komunikacyjnymi.
  • Ukończyłeś praktykę handlową

Mile widziane:

  • Zamiłowanie do technologii cyfrowych i pierwszy kontakt z marketingiem internetowym/e-commerce, a nawet sklepem internetowym lub marketplace'ami
  • Bardzo dobre umiejętności obsługi pakietu MS Office
  • Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego
  • Znajomość SAP, systemów sklepowych lub systemów CMS jest dodatkowym atutem, ale nie jest to warunek konieczny.
  • Posiadanie własnego zwierzaka, ale nie jest to warunek konieczny 😉

Oferujemy:

Tworzymy przyjazne środowisko pracy, stawiamy na człowieka i komfortowe warunki rozwoju. Ponadto, oferujemy coś więcej niż tylko owocowe czwartki. 

Co konkretnie czeka na Ciebie w Josera?

· Niekorporacyjna atmosfera

· Premia wakacyjna oraz świąteczna

· Paczki dla dzieci oraz prezenty okolicznościowe

· Elastyczny tryb pracy 

· Atrakcyjne rabaty na produkty (sucha karma dla psów i kotów)

· Prywatna opieka medyczna LUX MED

· Ubezpieczenie grupowe i NNW

· Bezpłatna nauka języków obcych

· Karta MultiSport

· I oczywiście… świeże warzywa i owoce w biurze 


Ponadto zapewniamy:

· Pracę (i integracje!) w międzynarodowym środowisku, z ekspertami z różnych krajów, w tym z Polski, Niemiec i Ukrainy. 

· Możliwość ciągłego rozwoju zawodowego i osobistego poprzez udział w dedykowanych szkoleniach w ramach programu Food Family Journey.

· Przyjazne warunki pracy z dostępem do nowoczesnych narzędzi i technologii, wspierających rozwój umiejętności i efektywność pracy.


Brzmi ciekawie? Nie zwlekaj i aplikuj już dzisiaj! Czekamy na Ciebie w #erbacherthefoodfamily!


Podziel się pracą: