Customer Success Representative
HYBRYDA (1x tydzień Poznań office + 1x w roku Kleinheubach, DE)
Jako grupa ERBACHER the food family specjalizujemy się w produkcji oraz dystrybucji najwyższej klasy produktów zapewniających zrównoważone żywienie ludzi i zwierząt. Ponad 80 lat innowacji i sukcesów pozwoliły wyspecjalizować nasze marki w tworzeniu innowacyjnych rozwiązań z angażowaniem społecznej odpowiedzialności, w ponad 80 krajach na całym świecie.
Erbacher the food family tworzy ponad 1000 pracowników, których wspólną misją jest zapewnienie, aby żywienie ludzi i zwierząt odbywało się w sposób zrównoważony.
W związku z ciągłym rozwojem oraz budową nowej fabryki dla marki Josera Petfood, szukamy… być może Ciebie!
Zapoznaj się z opisem stanowiska i jeśli brzmi on jak kolejny krok w rozwoju Twojej kariery zawodowej, prześlij nam swoją aplikację.
Zadania:
- Komunikacja z końcowym klientem za pośrednictwem naszej infolinii, e-maila oraz kanałów mediów społecznościowych w kwestiach dotyczących psów, kotów lub koni, np. porady dotyczące żywienia, pytania dotyczące sklepu internetowego i zamówień, dla marki JOSERA.
- Zarządzanie i optymalizacja procesów związanych z naszymi klientami końcowymi oraz sklepem internetowym.
- Osoba kontaktowa dla naszych wewnętrznych zespołów w kwestiach dotyczących zamówień.
- Odpowiedzialność za koordynację, kontrolę i ocenę naszego narzędzia do oceny sklepu “eKomi” (przetwarzanie recenzji, tworzenie i ocenianie ankiet).
- Ścisła współpraca i wymiana informacji między najbliższymi interfejsami w firmie w zakresie wszystkich tematów związanych z sukcesem klienta i sprzedażą e-commerce.
- Przejęcie indywidualnych projektów w obszarze e-commerce.
Oczekiwania:
- Twoje CV powinno być napisane po angielsku:
- Posiadasz dobrą znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie.
- Twój sposób pracy jest staranny, uporządkowany i bardzo nastawiony na klienta oraz rozwiązania.
- Posiadasz talent organizacyjny i potrafisz radzić sobie z wieloma zadaniami jednocześnie.
- Charakteryzujesz się inicjatywą, umiejętnością pracy w zespole i silnymi umiejętnościami komunikacyjnymi.
- Ukończyłeś/aś staż w dziale handlowym.
Atutem będzie:
- Pasja do technologii cyfrowych oraz pierwsze doświadczenia z marketingiem internetowym/e-commerce lub nawet sklepem internetowym czy rynkami online.
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego.
- Znajomość SAP, systemów sklepowych lub CMS to plus, ale nie jest to wymóg.
- Posiadanie własnego zwierzęcia, ale nie jest to warunek konieczny.
Co konkretnie czeka na Ciebie w Josera?
Niekorporacyjna atmosfera
Premia wakacyjna oraz świąteczna
Paczki dla dzieci oraz prezenty okolicznościowe
Elastyczny tryb pracy
Atrakcyjne rabaty na produkty (sucha karma dla psów i kotów)
Prywatna opieka medyczna LUX MED
Ubezpieczenie grupowe i NNW
Bezpłatna nauka języków obcych
Karta MultiSport
I oczywiście… świeże warzywa i owoce w biurze ☺
Ponadto zapewniamy:
Pracę (i integracje!) w międzynarodowym środowisku, z ekspertami z różnych krajów, w tym z Polski, Niemiec i Ukrainy.
Możliwość ciągłego rozwoju zawodowego i osobistego poprzez udział w dedykowanych szkoleniach w ramach programu Food Family Journey.
Przyjazne warunki pracy z dostępem do nowoczesnych narzędzi i technologii, wspierających rozwój umiejętności i efektywność pracy.
Brzmi ciekawie? Nie zwlekaj i aplikuj już dzisiaj!
Czekamy na Ciebie w #erbacherthefoodfamily!
Josera Polska Sp. z o.o. | Paproć ul. Leśna 35 | 64-300 Nowy Tomyśl